8. Smooth communication at work

Points

Vocabulary

Tips

報告する

Prefacing:

  • ちょっとご報告したいことがあるんですが、

  • 今、ちょっとよろしいですか。

  • お忙しいところすみません。今お時間よろしいですか。

  • ご報告が遅れましたが、

Reporting:


  • 〜の件ですが、

  • 実は、

  • ① 結論 ② 経過/理由

After reporting:


  • 一応、ご報告しておいたほうがいいと思いまして。

  • とりあえず報告しておきます。

報告

〜の件

一応

とりあえず


しごとの日本語

p. 114ほうれんそう

  • 社内の基本

p.60 ミスは必ず報告しよう

  • すぐ報告

  • 隠さない

  • うそをつかない

  • 言い訳しない

連絡する

  1. 欠勤

Reason

  • {熱がある/体調が悪い/具合が悪い, etc.} ので

Informing absence:

  • 今日は休ませていただきたいんですが。
  • お休みさせていただけますか。
  • すみませんが、よろしくお願いします。
  1. 遅刻 [メモ:遅れると分かった時点で連絡入れること]
  •  Apologizing:
  • すみません。

  • 申し訳ありません。

Informing  lateness:

  • ちょっと遅くなりそうなんですが。

  • 9時からの会議ですが、ちょっと間に合いそうにありません。

Giving explanation/reason:      実は、

  • 電車が遅れていまして。

  • 道がすごく混んでいまして。

  • 会議が長引いてしまいまして。

  • 約束の日を勘違いしていました。

  • 時間を聞き間違えていたようです。

  • 寝坊してしまいまして…。

Giving your plan:

  • できるだけ早く伺いますので、よろしくお願いいたします。

  • 今すぐ向かいますので、よろしくお願いいたします。

Apologizing again:

  • 本当にすみません。

  • ご迷惑をおかけして、申し訳ありません。

  •  (if at your fault)これからは気をつけます。本当にすみませんでした。

連絡できずに遅れてしまった場合

Apologizing:

  • 遅くなってすみません。

  • 連絡が遅れて申し訳ありません。

Giving an explanation/excuse:  実は、

  • 会議が長引いてしまいまして。

  • 急用ができてしまって…。

  • 勘違いしていました。

  • 時間を聞き間違えていたようです。

  • 地下鉄が止まってしまって、ご連絡できなかったんです。

  • 電車の中で具合が悪くなってしまって、途中下車したので…。

Apologizing again:

  • 本当にすみませんでした。

  • ご迷惑をおかけして、申し訳ありませんでした。

  • ご心配おかけして、すみませんでした。

  •  (if at your fault)これからは気をつけます。すみませんでした。

連絡

体調

具合

報告

急用

長引く

勘違い

聞き間違い

迷惑をかける

心配をかける

途中下車


しごとの日本語

p. 59遅刻、欠勤、外出の連絡

  • 必ず連絡
  • メールより電話で

 

 

追加メモ:気をつけよう

  • 社会人のルール
  • 時間厳守!
  • 遅れると分かった時点で連絡入れること
  • 理由は正直に

 

 

Xもう一度

本当にすみません。

 本当にありがとうございました。


相談する

Prefacing:

  • ちょっとご相談したいことがあるんですが、

  • 今、ちょっとよろしいですか。

  • お忙しいところすみません。今お時間よろしいですか。

  • ちょっと相談があるんだけど。[casual]

  • 今、ちょっといい?[casual]

Explaining situation:

  • 実は、〜んですが、

  • 〜の件ですが、

Asking for advice:

  • どうすればいいでしょうか。

  • どうしたらよろしいですか。

  • こうしようと思うのですが、どうでしょうか。

  • これについては、〜でいいでしょうか。

  • どうすればいい?[casual]

  • どうしたらいいと思う?[casual]

Accepting advice:

  • なるほど、わかりました。

  • おっしゃるとおりですね。

  • 確かにそうですね。

  • なるほど。[casual]

  • 確かにそのとおりだね。[casual]

Ending:

  • 相談に乗っていただき、ありがとうございました。

  • お忙しい中お時間を取っていただき、ありがとうございました。

  • 聞いてくれてありがとう。[casual]

  • 助かったよ。ありがとう。[casual]

相談

困る

悩む

実は

なるほど

確かに



しごとの日本語

p.119相談



  •  

Asking for instruction/guidance:

  • 何をすればよろしいですか。

  • 何かお手伝いできることがありますか。

After given instruction/guidance

Asking question:

  • いくつかお聞きしたいのですが、

  • ちょっと確認したいんですが。

  • 〜が難しくてよくわからなかったので、もう一度説明していただけますか。

  • いつまでにすればよろしいですか。

  • 期限はいつまででしょうか。

Accepting:

  • わかりました。

  • 承知しました。

  • かしこまりました。

  • 了解いたしました。

  • 了解(です)。[casual]     了解:メモつける

Confirming

  • 明日の午後一時までですね。

  • この二つデータを比べて、まとめるということですね。


確認

期限

説明

承知

了解



しごとの日本語

p.109-110



注意を受ける

When cautioned:

  • おっしゃるとおりです。

  • すみません、気がつきませんでした。

  • ご指摘ありがとうございました。

  • 勉強になります。ありがとうございます。

  • あ、うっかりしてた。ありがとう。[casual]    

  • え、知らなかった。ありがとう。[casual]   

  • 助かったよ。また何かあったら教えてね。 [casual]   

Promising it will not happen again:

  • 今後、気をつけます。

  • 申し訳ありません。これからは気をつけます。

  • 今後、このようなことがないようにいたしますので。

  • これからは気をつけるよ。[casual]    

指摘

助かる

今後


 



p.113注意を受ける

  • 謝罪する

  • 言い訳しない

  • 適度な相槌

p.79 coffee break

「謝ってはいけない?」


許可

Prefacing:

  • ちょっとおうかがいしたいのですが、

  • お忙しいところすみません。お願いがあるのですが。

  • ちょっとお願いがあるんだけど。[casual]    

Seeking permission:  Also see Module 5 ‘Expressing hope’

  • 〜させていただけませんか。

  • 〜させていただきたいんですが。

  • 〜させていただけないでしょうか。

  • 〜してもよろしいでしょうか。

  • 〜たいのですが、かまいませんか。

  • 〜てもいい?[casual]

  • 〜たいんだけど、大丈夫?[casual]

  • 〜させてくれない?[casual]

  • 〜させてもらえない?[casual]

Granting permission:

  • わかりました。

  • いいですよ。

  • かまいませんよ。

  • もちろん、いいですよ。

  • うん、いいよ。[casual] 

  • もちろん。[casual]       

  • オーケー。[casual]    

Postponing a decision:

  • そうですねぇ。

  • どうでしょうかねぇ。

  • 大丈夫だと思いますが、一応__に確認してみます。

  • さあ、どうかなぁ。[casual]    

  • そうだねぇ。[casual]    

Giving permission reluctantly:

  • まあ、いいでしょう。

  • そうですねえ。

  • どうしてもというなら、仕方ないですね。

  • うーん…。[casual]

  • ま、いいか。[casual]

  • しょうがないなあ。[casual]

Denying permission:

  • それはちょっと…。

  • それはちょっと無理かもしれませんねぇ。

  • {すみませんが/申し訳ありません}が、ちょっと..

  • それはちょっと難しいかな。[casual]

  • とんでもない。[casual]

  • だめ、だめ。[casual]

  • 悪いけど、無理。[casual]

When denied:

  • 承知しました。

  • そうですか。わかりました。

  • 仕方がないですね。

  • 今回は諦めます

  • やっぱり無理ですか…

  • そっか、わかった。[casual]

  • しょうがないね。[casual]

  • あ、いいよ。全然気にしないで。[casual]


かまう

無理

確認



p.120

社内でのコミュニケーション

p. 127

日本人のしごと観



申し出る

Offering to do something:

  • よろしければ、お手伝いしましょうか。

  • よろしかったら、私がデータ入力しましょうか。

  • 私にやらせてください。

  • 私にできることがありましたら、いつでもおっしゃってください。

  • 手伝おうか?[casual]

  • 私がやっておくよ。[casual]

Accepting an offer:

  • いいですか。じゃあ、お願いします。

  • ありがとうございます。じゃあ、頼みます。

  • じゃあ、すみませんが、よろしくお願いします。

  • お言葉に甘えて、お願いします。

  • 本当?助かる![casual]

  • ありがとう。じゃあ、よろしく![casual]

  • じゃあ、お願いしようかな。ありがとう。 [casual]

Turning down an offer:

  • お気遣いありがとうございます。でも、大丈夫です。

  • すみません、でも、もうすぐ終わりますから。

  • いや、なんとか大丈夫そう。[casual]

  • いや、平気、平気。[casual]


お言葉に甘えて

お気遣い

平気